Teamleider Customer Service

Locatie: Utrecht     

Dienstverband: fulltime, onbepaalde tijd

Opleiding: HBO werk- en denkniveau

Jij bent een ondernemende en geboren leider. Je team naar een hoger niveau brengen geeft jou energie. Jij kent en herkent de behoeftes van klanten en vertaalt dit in commerciële mogelijkheden en een nog betere relatie met de klant. Dit doe je door passende logistieke oplossingen aan te bieden die het transport ‘slimmer’ maken.  Zo zorgen jullie als team voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal. 

Wat ga je doen als Teamleider Customer Service?

Jij vormt samen met acht Customer Service Representatives het team Customer Service. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Van der Wal. 

Jij bent met het team verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relaties en het uitbreiden van onze omzet en marge bij reeds bestaande klanten. De CSR kent dan ook de behoeftes van de klanten en speelt hierop in door logistieke oplossingen aan te bieden die het transport ‘slimmer’ maken. Zij gaat hierbij steeds uit van de commerciële mogelijkheden en een nog betere relatie met de klant.

Om de beste resultaten te behalen help jij jouw team(leden) het beste uit henzelf en elkaar te halen. Je bent dan ook in staat om zowel in de groep als één op één te coachen en begeleiden. Dit doe je onder meer door goed gebruik te maken van systemen en rapportages die aanwezig zijn in het bedrijf. 


Waarom werken bij Van der Wal?

Werken bij Van der Wal biedt je de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan een duurzame samenleving. De wereld mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen, dat drijft ons in alles wat we doen. Wij zien de ontwikkeling van jou als een van onze werknemers als een essentiële voorwaarde voor de groei en bloei van ons bedrijf. We stimuleren ondernemerschap, persoonlijke groei en de ontplooiing van talenten. En we streven ernaar dat jij gedurende je hele loopbaan gezond en vitaal blijft. Zo heb je bijvoorbeeld de mogelijkheid om gratis te sporten.

Wat zoeken wij in onze Teamleider Customer Service?

Ben jij enthousiast geworden van het bovenstaande? Dan zijn we benieuwd of jij je in het volgende profiel herkend:

Je bent een geboren leider met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Jij bent analytisch sterk en je houdt daardoor eenvoudig het overzicht op/over het gehele proces. Je bent ondernemend, initiatiefrijk en in staat je mening te delen. Daarnaast ben je niet te beroerd om je handen uit de mouwen te steken en mee te draaien om klanten de beste service te geven.


De meeste van de volgende competenties passen bij jou: Commercieel vermogen, delegeren, inlevingsvermogen ,leidinggeven, oordeelsvorming, overtuigingskracht, plannen & organiseren, resultaatgericht en voortgangscontrole.


En voldoe je ten minste aan deze voorwaarden:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een stevige persoonlijkheid met drive en passie die een team kan enthousiasmeren
  • Je hebt ruime werkervaring als manager en ervaring in de logistiek
  • Je herkent je in onze kernwaarden
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal


Wat kan jij van ons verwachten?

Naast een marktconform salaris hebben wij jou dit te bieden:

  • Een open, eerlijke en oprechte cultuur
  • Leuke collega's
  • De keuze tussen een ov-trajectkaart of reiskostenvergoeding
  • Een goede pensioenregeling
  • Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen
  • Gratis sporten
  • Bijdragen aan een duurzame (transport)wereld

Hoe gaat het solliciteren?

  1. Eerst stuur jij ons jouw CV.
  2. Als wij je cv gelezen hebben dan nemen wij contact met je op. Tijdens dit telefoongesprek kunnen we elkaar iets beter leren kennen. Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een gesprek.
  3. Voor het gesprek kom je bij ons langs op kantoor. Dan kunnen we kijken of het echt klikt. 
  4. Zijn de vorige stappen goed gegaan? Dan willen we graag dat je voor Van der Wal komt werken. Wij doen je een aanbod. Als jij akkoord bent dan kunnen we de puntjes op de i zetten en dan kan je aan de slag!  

Jij herkent je in onze wensen en bent enthousiast?

Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar sollicitaties@vanderwal.comany

Stuur je het liever per post? Dat kan ook, je kan jouw sollicitiebrief met CV naar het volgende adres sturen: 

Van der Wal BV, ter attentie van HRM

Nijverheidsweg 33
3534 AM Utrecht


Heb je nog vragen?

Stuur dan een mailtje of bel ons op en vraag naar Jennifer Tomassen (HRM):

+31(0)30 - 24 27 900

sollicitaties@vanderwal.comany

Wij zijn Van der Wal

Wij zijn een innovatieve logistiek dienstverlener met een sterke focus op duurzaamheid. We willen de wereld een beetje mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen. Daarom zijn we altijd op zoek naar de best mogelijke duurzame transportoplossing op basis van eerlijkheid en respect voor mens en samenleving. Onder de naam Kill empty Running bedenken we slimme oplossingen die leiden tot minder (half)lege vrachtwagens op de weg én rijden we met het schoonste materieel. Voor deze initiatieven hebben wij een Lean & Green Award en twee Lean & Green sterren behaald, en zijn we nu bezig met de derde ster.

We zijn een snelgroeiende, dynamische en internationale organisatie met momenteel 300 collega’s in 7 landen. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. Naast onze eigen wielen bieden we ook 3PL en 4PL oplossingen aan. Het team is gespecialiseerd in het efficiënt plannen van 80.000 transporten per jaar in Europa met een opbrengst van meer dan €60 miljoen. De grootste uitdaging ligt in het informeren van onze klanten, managen van de vervoerders, analyseren van data en het continu verbeteren en uitbreiden van onze service voor onze klanten.