Teamleider Customer Service

Locatie: Utrecht     

Dienstverband: fulltime, onbepaalde tijd

Opleiding: HBO werk- en denkniveau

Jij bent een ondernemende en geboren leider. Je team naar een hoger niveau brengen geeft jou energie. Jij kent en herkent de behoeftes van klanten en vertaalt dit in commerciële mogelijkheden en een nog betere relatie met de klant. Dit doe je door passende logistieke oplossingen aan te bieden die het transport ‘slimmer’ maken.  Zo zorgen jullie als team voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal.  

Wat doet een Teamleider Customer Service bij Van der Wal?

Je werkt in Utrecht in een internationaal transport bedrijf en samen met 8 Customer Service Representatives (CSR) vorm jij het team Customer Service. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Van der Wal.  

Samen met het team ben jij verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relaties en het uitbreiden van onze omzet en marge bij de bestaande klanten. Dat lukt doordat de CSR de behoeftes van de klanten (her)kent. Zij speelt hierop in door logistieke oplossingen aan te bieden die het transport ‘slimmer’ maken. De relatie met de klant is hierbij minstens zo belangrijk als de commerciële mogelijkheden.

Jij helpt jouw team(leden) het beste uit henzelf en elkaar te halen om zo deze resultaten te behalen. Je bent dan ook in staat om zowel in de groep als één op één te coachen en begeleiden. Dit doe je onder meer door goed gebruik te maken van systemen en rapportages die aanwezig zijn in het bedrijf. 


Vind jij het leuk om bezig te zijn met:

✔ Coachen en begeleiden van je team(leden)

✔ Commerciële mogelijkheden en klantrelaties

✔ Een diverse groep mensen


Kortom: 

Jij zorgt voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal.  

Ben jij...

✔  Een geboren leider met een groot verantwoordelijkheidsgevoel .  

✔ Jij bent ondernemend en neemt dus initiatief en weet hoe je mensen kan motiveren en enthousiasmeren. 

✔ Commercieel, organisatorisch en analytisch sterk.


En voldoe je ten minste aan deze voorwaarden?

✔  Je hebt een stevige persoonlijkheid met drive en passie 

✔  Je hebt ruime werkervaring als manager en ervaring in de logistiek

✔  En je herkent je in onze kernwaarden.

Wat kan jij van ons verwachten?

Naast een  inhoudelijk interessante baan, een inspirerend team en veel persoonlijke ontwikkeling, bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

✔ Geld, een salaris passend bij jouw ervaring

✔ Een open, eerlijke en oprechte cultuur

✔ Leuke collega's in een informele werkomgeving

✔ Een fulltime functie in een moderne en dynamische internationale organisatie

✔ Een ov-trajectcard of reiskostenvergoeding

✔ Een goede pensioenregeling

✔ Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen

✔ Gratis sporten

✔ De kans om bij te dragen aan een duurzame (transport)wereld

Waarom werken bij Van der Wal?

Bij Van der Wal draag je bij aan het verduurzamen van de transportwereld.

We willen de wereld een beetje mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen. Daarom zoeken wij altijd de best mogelijke duurzame transportoplossing, op basis van eerlijkheid en respect voor mens en samenleving.

We rijden met het schoonste materieel en onder de naam Kill Empty Running bedenken we slimme oplossingen voor minder (half)lege vrachtwagens op de weg. 

Hierdoor hebben wij al drie Lean & Green sterren behaald en zijn we begonnen met het behalen van de vierde star.

Jouw ontwikkeling zien we als een essentiële voorwaarde voor de groei en bloei van ons bedrijf. Daarom stimuleren we ondernemerschap, persoonlijke groei en de ontplooiing van talenten.

Wij willen dat jij gedurende je hele loopbaan gezond en vitaal blijft, daarom kan je via ons gratis sporten

Hoe gaat het solliciteren?

  1. Eerst stuur jij ons jouw CV.
  2. Als wij je cv gelezen hebben dan nemen wij contact met je op. Tijdens dit telefoongesprek kunnen we elkaar iets beter leren kennen. 
  3. Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een gesprek.
  4. Voor het gesprek kom je bij ons langs op kantoor. Dan kunnen we kijken of het echt klikt. 
  5. Zijn de vorige stappen goed gegaan? Dan willen we graag dat je voor Van der Wal komt werken. Wij doen je een aanbod. Als jij akkoord bent dan kunnen we de puntjes op de ï zetten en dan kan je aan de slag!  


Jij herkent je in onze wensen en bent enthousiast?

Stuur dan jouw CV naar sollicitaties@vanderwal.company

Stuur je het liever per post? Dat kan ook, je kan jouw CV naar het volgende adres sturen: 

Van der Wal BV
Ter attentie van HRM

Nijverheidsweg 33
3534 AM Utrecht

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mailtje of bel ons op:

+31(0)30 - 24 27 900

sollicitaties@vanderwal.company

Je kan vragen naar Jennifer Tomassen (HRM)