Utrecht - 40 uur - MBO 4 / HBO
Talen: Nederlands (minimaal B1) en Engels (Duits of Frans is een pré)
✔ Begeleiden van bijzondere transporten
✔ Veel commercieel klantcontact
✔ Probleemoplossende duizendpoot
✔ Servicegericht en een doorzetter
Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en houd je van organiseren? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen transport hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze afdeling Customer Service Exceptionele Transporten zoeken wij een Customer Service Specialist Exceptionele Transporten. In deze rol begeleid je bijzondere transporten: van machines en grote haspels tot prefab woningen. Jij zorgt ervoor dat alles van aanvraag tot levering soepel verloopt.
Als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je transportaanvragen van A tot Z. Je werkt nauw samen met planning, chauffeurs en collega’s van Sales.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
✔ Behandelen en opvolgen van klantaanvragen (telefonisch en per e-mail)
✔ Uitwerken van aanvragen naar passende prijsopgaves
✔ Coördineren en plannen van transporten samen met de afdeling planning
✔ Opstellen van contracten, transportdocumenten en facturen
✔ Proactief informeren van klanten over transportstatus, vertragingen en wijzigingen
✔ Oplossen van issues zoals schades, claims of leveringsproblemen
✔ Actief opbouwen en uitbreiden van het klantenbestand
✔ Afspraken maken met transporteurs en externe partners
✔ Signaleren van klanttrends en meedenken over procesverbeteringen
✔ Bijdragen aan rapportages en klantreviews
In deze zelfstandige rol krijg je de ruimte om je eigen business op te bouwen en ben je mede verantwoordelijk voor omzet binnen jouw klantenportefeuille.
✔ Commercieel, klant- en resultaatgericht.
✔ Proactief en in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
✔ Klantgericht en communicatief sterk.
✔ Oplossingsgericht en stressbestendig
✔ Sociaal en een echte teamspeler
✔ MBO-4 of HBO werk- en denkniveau
✔ Minimaal 2 jaar ervaring in exceptioneel transport of een vergelijkbare logistieke functie
✔ Ervaring met aquisitie of commercieel klantbeheer
✔ Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré)
✔ Kennis van transportwetgeving (rijtijden, vergunningen, ontheffingen)
✔ En je herkent je in onze kernwaarden.
Naast een veelzijdige baan, een inspirerend team en veel persoonlijke ontwikkeling, bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:
✔ Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een dynamische transportomgeving
✔ Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
✔ Een rol waarin je klantcontact, commercie en logistiek combineert
✔ Samenwerking met een professioneel en betrokken team
✔ Een open, eerlijke en oprechte cultuur.
✔ Leuke collega's in een informele werkomgeving.
✔ Een functie in een moderne en dynamische internationale organisatie.
✔ Een ov-trajectcard of reiskostenvergoeding.
✔ Een goede pensioenregeling.
✔ Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen.
✔ Gratis sporten.
✔ De kans om bij te dragen aan een duurzame (transport)wereld!
Stuur dan jouw CV naar sollicitaties@vanderwal.company.
Stuur je het liever per post? Dat kan ook, je kan jouw CV naar het volgende adres sturen:
Van der Wal BV
Ter attentie van HRM
Ben jij de transportplanner die digitaal handig en communicatief sterk is? En ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarmee je de wereld een beetje mooier kan maken? Dan is dit je kans!
Lees verder
