Customer Service medewerker, Russisch sprekend

Locatie: Utrecht     

Dienstverband: fulltime, onbepaalde tijd

Opleiding: HBO werk- en denkniveau

Talen: Nederlands, Engels en Russisch


Jij werkt graag met mensen en voelt de behoeftes van klanten en vervoerders feilloos aan. Je vertaalt deze behoeftes in commerciële mogelijkheden en een nog betere relatie met klant en vervoerder. Dit doe je door passende logistieke oplossingen aan te bieden die het transport ‘slimmer’ maken.  

Samen met een teamleider en andere customer/carrier medewerker(s) zorg jij voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal.  

Wat ga je doen als Russisch sprekende Customer Service medewerker?

Samen met andere Customer Service teamleden vorm jij het team Customer Service 2. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten en vervoerders van Van der Wal. Het gaat voornamelijk om aannemen en uitbesteden van internationaal transport.

Onderhouden van klantrelaties

Jij bent verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relaties en het uitbreiden van onze omzet en marge bij reeds bestaande klanten. Jij kent dan ook de behoeftes van de klanten en speelt hierop in door 'slimme' logistieke oplossingen aan te bieden. Dit doe je door de specifieke klantwensen over te dragen aan de eigen productie of door dit uit te besteden aan andere vervoerders. Jij gaat hierbij steeds uit van de commerciële mogelijkheden en een nog betere relatie met de klant.

Uitbesteden van transport

Voor het uitbesteden van transport is het beheren en uitbouwen van jouw netwerk met vervoerders een belangrijk onderdeel van je werk. Je koopt transport in waarbij je de leveranciers onderzoekt en beoordeelt op kwaliteit, je beoordeelt offertes en onderhandelt over prijs en andere voorwaarden. Hiervoor verwerf je kennis van de markt en prijsverhoudingen.

Service & support

Wij bieden onze klanten een totale ontzorging over het geheel of delen van het transport. Daarom overzie jij het hele proces, draagt zorg voor de nodige documentatie, voorziet mogelijke knelpunten en lost problemen proactief op. Je bent verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie tussen de klant en vervoerder. 

Je hebt dus vier hoofdtaken:

  1. Accountmanagement
  2. Inkoopmanagement
  3. Procesmanagement
  4. Service en support

Kortom: 

Jij zorgt voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal.  

Wat zoeken wij in jou?

Ben jij enthousiast geworden van het bovenstaande? Dan zijn we benieuwd of jij je in het volgende profiel herkent:

Jij bent stressbestendig, communicatief sterk, commercieel en klantgericht. Jij bent proactief en neemt dus initiatief en je verantwoordelijkheid. Daarnaast ben je analytisch sterk, daardoor hou je eenvoudig het overzicht op/over het gehele proces en ben je in staat een onderbouwde mening te delen. Je functioneert goed in een team maar kan net zo goed zelfstandig werken.

De meeste van de volgende competenties passen bij jou: 

Commercieel, proactief, klantgericht, onderhandelen, overtuigingskracht, analytisch, probleemoplossend en resultaatgericht.

En voldoe je ten minste aan deze voorwaarden:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Een goede beheersing van Nederlands, Engels en Russisch in woord en geschrift;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie;
  • Je hebt ervaring in of in ieder geval affiniteit met de transportbranche;
  • En je herkent je in onze kernwaarden.


Wat kan jij van ons verwachten?

Naast een marktconform salaris, inhoudelijk interessante baan, een inspirerend team en veel persoonlijke ontwikkeling, bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een open, eerlijke en oprechte cultuur
  • Leuke collega's
  • De keuze tussen een ov-trajectcard of reiskostenvergoeding.
  • Een goede pensioenregeling
  • Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen
  • Gratis sporten
  • Bijdragen aan een duurzame (transport)wereld

Waarom werken bij Van der Wal?

Werken bij Van der Wal biedt je de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan een duurzame samenleving. De wereld mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen, dat drijft ons in alles wat we doen. 

Wij zien de ontwikkeling van onze werknemers als een essentiële voorwaarde voor de groei en bloei van ons bedrijf. We stimuleren ondernemerschap, persoonlijke groei en de ontplooiing van talenten. En we streven ernaar dat jij gedurende je hele loopbaan gezond en vitaal blijft.  Zo heb je bijvoorbeeld de mogelijkheid om gratis te sporten. 

Bij Van der Wal heb je een inhoudelijk interessante baan en werk je in een inspirerend team. 

Hoe gaat het solliciteren?

  1. Eerst stuur jij ons jouw CV.
  2. Als wij je cv gelezen hebben dan nemen wij contact met je op. Tijdens dit telefoongesprek kunnen we elkaar iets beter leren kennen. 
  3. Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een gesprek.
  4. Voor het gesprek kom je bij ons langs op kantoor. Dan kunnen we kijken of het echt klikt. 
  5. Zijn de vorige stappen goed gegaan? Dan willen we graag dat je voor Van der Wal komt werken. Wij doen je een aanbod. Als jij akkoord bent dan kunnen we de puntjes op de ï zetten en dan kan je aan de slag!  


Jij herkent je in onze wensen en bent enthousiast?

Stuur dan jouw CV naar sollicitaties@vanderwal.company

Stuur je het liever per post? Dat kan ook, je kan jouw CV naar het volgende adres sturen: 

Van der Wal BV 
Ter attentie van HRM

Nijverheidsweg 33
3534 AM Utrecht

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mailtje of bel ons op:

+31(0)30 - 24 27 900

sollicitaties@vanderwal.company

Je kan vragen naar Jennifer Tomassen (HRM)